有這么一批人，他們24小時(shí)隨時(shí)待命服務(wù)，始終工作于沖壓客戶生產(chǎn)的第一線；
　　有這么一批人，他們始終把客戶的利益放在首位，把龍庚楷的送料機(jī)設(shè)備安裝成客戶工廠最美麗的生產(chǎn)風(fēng)景線；
　　有這么一批人，他們?cè)诎惭b、調(diào)試、維修售后中遇到問(wèn)題時(shí)，積極溝通，認(rèn)真答疑解惑，拿出最完善的解決方案，為客戶的生產(chǎn)增值。
　　他們就是龍庚楷送料機(jī)的售后維修工程師，是龍庚楷機(jī)械與客戶之間的聯(lián)系樞紐，用服務(wù)發(fā)揮出送料機(jī)等自動(dòng)化產(chǎn)品價(jià)值的最重要一環(huán)。在他們的眼中，“售后服務(wù)”從不是給客戶裝裝機(jī)、維修維修送料機(jī)設(shè)備這么簡(jiǎn)單，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、高效的服務(wù)只是最基本的要求，真正實(shí)實(shí)在在的站在客戶角度思考解決問(wèn)題，創(chuàng)造價(jià)值，最大化保證客戶的利益，才是最終的追求。
　　送料機(jī)優(yōu)質(zhì)售后
　　“客戶把整個(gè)沖壓車(chē)間都交給了我們”
　　江蘇某汽車(chē)零配件沖壓車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)，龍庚楷整套三合一送料機(jī)設(shè)備順利交付，車(chē)間的布局、安裝、調(diào)試與試機(jī)工作也即將展開(kāi)。讓工程師沒(méi)有想到的是，他直接被客戶任命為整個(gè)沖壓車(chē)間的規(guī)劃負(fù)責(zé)人，全權(quán)指揮車(chē)間的布局、安裝、調(diào)試與試機(jī)工作。
　　“客戶選購(gòu)時(shí)，我們的沖壓生產(chǎn)線流程設(shè)計(jì)、技術(shù)指導(dǎo)非常詳盡，并提供很多建設(shè)性的意見(jiàn)與建議，客戶覺(jué)得我們?cè)跊_壓生產(chǎn)線設(shè)計(jì)上非常專(zhuān)業(yè)，所以也很放心的把整個(gè)沖壓車(chē)間的規(guī)劃、布局、試機(jī)事情交給了我們。”為了使客戶沖壓生產(chǎn)線最快的投入使用，龍庚楷工程師在制定了詳細(xì)的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)布局圖后，帶領(lǐng)全場(chǎng)人員，開(kāi)始了加班加點(diǎn)的布局施工。
　　這是一份信任，是對(duì)售后服務(wù)人員的，更是客戶與龍庚楷之間的。
　　對(duì)客戶的24小時(shí)服務(wù)，絕不是說(shuō)說(shuō)而已，這一種責(zé)任，只有真正全力保障客戶的送料機(jī)、等沖壓自動(dòng)化設(shè)備達(dá)到最好的運(yùn)行效果這才是真正對(duì)客戶的尊重，才能讓客戶的投資得到最大的回報(bào)。龍庚楷售后維修工程師們時(shí)刻準(zhǔn)備、永不停步這是對(duì)客戶永遠(yuǎn)不變的承諾。